Почему запах чистого белья заставляет нас охотнее покупать вещи в секонд-хенде

Исследователи из Университета Радбода (Нидерланды) провели трехнедельный эксперимент в секонд-хенд-магазине в городе Арнем, поочередно распространяя в зале запах свежевыстиранного белья, аромат цитрусов или не добавляя ароматизации вовсе.

Результат: в дни с запахом чистого белья посетители тратили в среднем 28,71 евро — против 22,86 евро в обычные дни и 20,41 евро при цитрусовом аромате. Эффект был сильнее всего у людей, которые сильнее остальных склонны избегать потенциальных источников заражения — то есть у самых "брезгливых" покупателей.

Ученые связывают это с так называемой поведенческой иммунной системой — психологическим механизмом, который заставляет нас настороженно относиться к вещам, бывшим в контакте с незнакомыми людьми. Запах свежего белья, по их мнению, работает как сигнал "это уже очищено", снижая подсознательную тревогу, хотя объективно на безопасность вещи никак не влияет.

Что это значит на практике. Для покупателей вывод простой: приятный запах в магазине секонд-хенда — это, по сути, элемент маркетинга, а не показатель реальной чистоты вещи, поэтому одежду из секонд-хенда в любом случае стоит стирать перед ноской независимо от того, как она пахла на вешалке. Для владельцев комиссионных магазинов результат исследования — рабочая, недорогая идея: ароматизация зала свежим бельем способна ощутимо поднять средний чек без изменения цен или ассортимента.