Нарушение прав потребителей магазином

Рейтинг: 1.9/5 (31 голосов)

Нарушение прав потребителей магазином "Цифротех"

28.11.2015 18:07 / Экономика / Прочли: 5616 человек

Интернет-магазин cifroteh.com всегда характеризовался исключительно с хорошей стороны. Покупатели отмечают оперативность доставки, отсутствие брака, выгодные цены и квалифицированную помощь в выборе цифровой техники.

Но действительно ли все именно так на самом деле? Журналисты одного из изданий решили убедиться в этом, сделав контрольную покупку смартфона. Для максимальной результативности эксперимента было решено попытаться вернуть технику до истечения 14 дней с момента приобретения, как это предусмотрено законом о защите прав потребителей.

В процессе оформления заказа ожидаемо не возникло никаких сложностей. Наугад выбранная модель смартфона оказалась в наличии, вежливый менеджер проконсультировал по ее техническим характеристикам, описал достоинства и функциональные особенности. Порадовала удобная навигация на сайте, простая и понятная система заполнения заявки. Стоимость доставки оказалась более чем приемлемой и в сочетании с низкой ценой на гаджет дала экономию в 30% по сравнению с ценниками других магазинов.

Заказанный товар пришел без задержек и оказался в исправном техническом состоянии. Но поскольку цель контрольной закупки заключалась в проверке того, как магазин «Цифротех» соблюдает права потребителей, было принято решение заявить о возврате по причине несоответствия ожиданиям. Журналист связался с менеджером через форму обратной связи с просьбой оформить возврат товара и вернуть деньги. И с этого момента начались сложности.

Сотрудник интернет-магазина ООО «Цифротех» сразу поинтересовался, что не так с гаджетом. И когда услышал, что с технической стороны к товару нет никаких претензий, постарался убедить отказаться от возврата. Когда это не удалось, заявил, что для того, чтобы принять смартфон назад, необходимо подтвердить его исправность заключением от сертифицированного сервисного центра.

Процесс получения документа растянулся ровно на две недели, и нужное заключение оказалось у покупателя на руках уже тогда, когда оговоренный в законе о правах потребителей 14-дневный срок истек. Но поскольку заявление о возврате поступило в интернет-магазин раньше, было решено не отказываться от своих требований.

Дальнейшее общение с менеджерами ООО «Цифротех» приобрело нотки откровенного конфликта. Представители магазина наотрез оказывались принимать товар обратно и возвращать деньги даже при наличии раньше такого важного сервисного заключения. После длительных пререканий у журналиста не осталось другого выхода, как пригрозить обращением в Управление по защите прав потребителей. Только после этого возврат был оформлен и деньги вернулись на карту покупателя.

Несмотря на то, что такое поведение фирмы «Цифротех» нельзя назвать откровенным мошенничеством, впечатление от покупки было безвозвратно испорчено. И поэтому, даже несмотря на низкие цены и прочие преимущества, мы бы не взялись уверенно рекомендовать интернет-магазин cifroteh.com.


Комментарии
Алексей / 06.01.2016 23:45
https://www.change.org/p/прокуратура-рф-министерство-внтренних-дел-рф-роспотребнадзор-рф-прокуратура-г-москвы-отделение-к-мвд-рф-требуем-остановить-и-наказать-мош
НАДЕЖДА / 05.01.2016 00:07
20 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА ЗАПЛАТИЛА ЗА ТЕЛЕФОН , В СТАТУСЕ ЗАКАЗА НАПИСАНО- ТОВАР ГОТОВИТСЯ К ОТПРАВКЕ И.... УЖЕ 4 ЯНВАРЯ!!!! ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ИДТИ В ПОЛИЦИЮ!!!
Игорь / 04.01.2016 19:35
Хотел купить подарок к Новому году. Деньги заплатил через сбербанк 25.12.2015. С этого момента пропали все. На звонки не отвечают. Жаль. Праздник испортили сволочи! Мошенники!
Гость / 23.12.2015 22:38
Статья заказная!!!! http://cifroteh.com Это часть мошеннической ячейки. Остерегайтесь Мошенников!!! Если на сайте указано условие о 100% предоплате , обходите стороной !!!
Ирина / 23.12.2015 22:35
http://cifroteh.com Мошенники!!!!
Вася / 23.12.2015 22:35
Осторожно, мошенники!!!! http://cifroteh.com Это только один из сайтов клонов. Люди, не ведитесь на их развод!!! Никакого таможенного конфиската не существует!!!!
Елена / 23.12.2015 22:28
ЦифроТех Мошенники!!! Не заказывайте на этом сайте ничего!!! Это лохотрон!!! Полностью согласна со всеми комментариями!!!
Наталья / 23.12.2015 22:27
Cifroteh.com сайт мошенников!!! Остерегайтетесь!
Наталья 1 / 23.12.2015 22:23
Будьте бдительны!!! ЦифроТех это МОШЕННИКИ!!!!!
Гость / 23.12.2015 22:22
Мошенники ЦифроТех, никакого таможенного конфиската не существует!!!
Дарья / 23.12.2015 12:52
http://cifroteh.com/ МОШЕННИКИ!!! ОСТРОЖНО!!!!!!!
Дима / 23.12.2015 12:51
http://cifroteh.com/ ЭТО МОШЕННИКИ!!! Никакого конфиската нет!!!!!!!!!!!
лена / 23.12.2015 12:39
http://cifroteh.com/ МОШЕННИКИИИИИ!!! Осторожно!!!!!!!!!!!!!
Жека / 23.12.2015 12:38
http://cifroteh.com- ЭТО МОШЕННИКИ!!! Люди! Будьте бдительны и осторожны, не совершайте опрометчивых поступков!!! И расскажите всем о существовании этих мудеров!!!
Стас / 23.12.2015 12:31
ЦифроТех-это мошенники!!! Таможенного конфиската не существует!!! Люди, не видитесь на лохотрон!!! Будьте БДИТЕЛЬНЫ!!! Сначала зайдите на сайт о мошенниках, там все о них расписано. ЭТО УБЛЮДКИ!!!
Вася / 23.12.2015 11:45
ЦифроТех-это МОШЕННИКИ!!!!!!!!!
наталья / 23.12.2015 09:55
Почему же в таком случае, если уже огромное количество людей написало на них заявления, их сайт продолжает существовать и счет, на который люди переводят деньги (между прочим это ведь счет в отделении Сбербанка!) до сих пор не арестован?
Владимир / 22.12.2015 18:42
полностью присоединяюсь. МОШЕННИКИ
Ирина / 22.12.2015 17:59
Вот что с вами может быть, всем читать!!!Люди это развод и денежки нам наверное и не вернуть уже. Оплатила товар еще 12.12.2015, до сих пор жду, трубки не берут, если звоню с других телефонов, то отвечают. Звонила в Сбербанк, они говорят идите в полицию и напишите заявление в отделение Сбербанка, только как другие форумчане писали, что наши деньги которые мы им перечислили они сразу выводят со счетов, офис у них липовый, там живет дедушка и не имеет понятия, что такое Цифротех и номер телефона якобы городской, это обычная программа, которую они купили и с ней могут передвигаться по городам. Никогда не думала,что попадусь на этот лохотрон, но подкупила цена, скупой платит дважды как говорится, лучше пойти в магазин, переплатить,чем не иметь ни товара, ни денег...В интернете полно мошенников, также если и есть система наложенным платежом, будьте бдительны и лучше покупайте в проверенных магазинах!
Ирина / 22.12.2015 17:58
Люди это статья поддельная!!! Цифротех и Цифростарт мошенники!!!Товара нет! Кидают людей на деньги!
Ваше имя
Комментарий
Captcha

 Материалы сайта могут содержать информацию, не подлежащую просмотру лицам младше 18 лет
Последние новости
P. Diddy признан виновным: американский рэпер может сесть на 20 летP. Diddy признан виновным: американский рэпер может сесть на 20 лет
03.07.2025 10:53 / Шоу-бизнес
Шон Комбс, известный под псевдонимами P. Diddy, Puff Daddy и Дидди, остаётся в тюрьме. Сейчас он ожидает приго...
Никола Пельтц-Бекхэм трогательно поздравила отца с 83-летием: фото с вечеринки и реакция Бруклина Никола Пельтц-Бекхэм трогательно поздравила отца с 83-летием: фото с вечеринки и реакция Бруклина
01.07.2025 11:51 / Шоу-бизнес
Никола Пельтц-Бекхэм и ее муж Бруклин Бекхэм отметили день рождения ее отца - известного бизнесмена Нельсона П...
Иммиграция в Испанию: Полное Руководство для Переезда в 2025 ГодуИммиграция в Испанию: Полное Руководство для Переезда в 2025 Году
29.06.2025 04:31 / В мире
Испания — одна из самых привлекательных стран для иммиграции благодаря теплому климату, высокому уровню жизни ...
Смертельная ревность: в Башкортостане мужчина убил соперника из-за девушки в ночном клубеСмертельная ревность: в Башкортостане мужчина убил соперника из-за девушки в ночном клубе
26.06.2025 21:58 / Происшествия
В Республике Башкортостан завершено расследование уголовного дела в отношении мужчины, обвиняемого в убийстве ...
Беременная Агата Муцениеце беременна и ждет третьего ребенка: фото актрисы с округлившимся животикомБеременная Агата Муцениеце беременна и ждет третьего ребенка: фото актрисы с округлившимся животиком
23.06.2025 13:29 / Шоу-бизнес
Актриса Агата Муцениеце снова готовится стать мамой. В своём Instagram* она опубликовала серию снимков. ...
"Нашли в мешках под сорняками": шокирующее убийство россиянки и её ребёнка в Риме
20.06.2025 19:14 / Происшествия
В пригороде Рима обнаружено тело россиянки и ее ребенка, подозрение пало на отца ребенка....
Брэд Питт на публике отстранился от Инес де Рамон: видео вызвало обсуждения в СетиБрэд Питт на публике отстранился от Инес де Рамон: видео вызвало обсуждения в Сети
19.06.2025 23:03 / Шоу-бизнес
Жест Брэда Питта по отношению к Инес де Рамон на публике вызвал шквал обсуждений....
"Позор для города": в Венеции вспыхнули протесты из-за свадьбы Джеффа Безоса
18.06.2025 20:15 / Шоу-бизнес
Свадьба миллиардера Джеффа Безоса вызвала возмущение среди жителей Венеции и бурную реакцию властей....
Анна Седокова срочно подала документы на наследство Яниса Тиммы — что известноАнна Седокова срочно подала документы на наследство Яниса Тиммы — что известно
17.06.2025 21:51 / Шоу-бизнес
Певица Анна Седокова срочно подала заявление о вступлении в наследство своего покойного супруга, баскетболиста...
Как выбрать садовые качелиКак выбрать садовые качели
17.06.2025 01:24 / В мире
Рассматриваем материалы каркаса, посадочные места, подвес, тент и сезонное хранение, чтобы садовые качели служ...


Поиск архива