Нарушение прав потребителей магазином "Цифротех"
Интернет-магазин cifroteh.com всегда характеризовался исключительно с хорошей стороны. Покупатели отмечают оперативность доставки, отсутствие брака, выгодные цены и квалифицированную помощь в выборе цифровой техники.
Но действительно ли все именно так на самом деле? Журналисты одного из изданий решили убедиться в этом, сделав контрольную покупку смартфона. Для максимальной результативности эксперимента было решено попытаться вернуть технику до истечения 14 дней с момента приобретения, как это предусмотрено законом о защите прав потребителей.
В процессе оформления заказа ожидаемо не возникло никаких сложностей. Наугад выбранная модель смартфона оказалась в наличии, вежливый менеджер проконсультировал по ее техническим характеристикам, описал достоинства и функциональные особенности. Порадовала удобная навигация на сайте, простая и понятная система заполнения заявки. Стоимость доставки оказалась более чем приемлемой и в сочетании с низкой ценой на гаджет дала экономию в 30% по сравнению с ценниками других магазинов.
Читайте также: Могут ли западные бренды оправиться от негативной реакции потребителей в Китае?
Заказанный товар пришел без задержек и оказался в исправном техническом состоянии. Но поскольку цель контрольной закупки заключалась в проверке того, как магазин «Цифротех» соблюдает права потребителей, было принято решение заявить о возврате по причине несоответствия ожиданиям. Журналист связался с менеджером через форму обратной связи с просьбой оформить возврат товара и вернуть деньги. И с этого момента начались сложности.
Сотрудник интернет-магазина ООО «Цифротех» сразу поинтересовался, что не так с гаджетом. И когда услышал, что с технической стороны к товару нет никаких претензий, постарался убедить отказаться от возврата. Когда это не удалось, заявил, что для того, чтобы принять смартфон назад, необходимо подтвердить его исправность заключением от сертифицированного сервисного центра.
Процесс получения документа растянулся ровно на две недели, и нужное заключение оказалось у покупателя на руках уже тогда, когда оговоренный в законе о правах потребителей 14-дневный срок истек. Но поскольку заявление о возврате поступило в интернет-магазин раньше, было решено не отказываться от своих требований.
Читайте также: Роспотребнадзор отштафовал магазины сети "Ашан" в Москве на 1,55 миллиона рублей
Дальнейшее общение с менеджерами ООО «Цифротех» приобрело нотки откровенного конфликта. Представители магазина наотрез оказывались принимать товар обратно и возвращать деньги даже при наличии раньше такого важного сервисного заключения. После длительных пререканий у журналиста не осталось другого выхода, как пригрозить обращением в Управление по защите прав потребителей. Только после этого возврат был оформлен и деньги вернулись на карту покупателя.
Несмотря на то, что такое поведение фирмы «Цифротех» нельзя назвать откровенным мошенничеством, впечатление от покупки было безвозвратно испорчено. И поэтому, даже несмотря на низкие цены и прочие преимущества, мы бы не взялись уверенно рекомендовать интернет-магазин cifroteh.com.
Комментарии
https://www.change.org/p/прокуратура-рф-министерство-внтренних-дел-рф-роспотребнадзор-рф-прокуратура-г-москвы-отделение-к-мвд-рф-требуем-остановить-и-наказать-мош
20 ДЕКАБРЯ 2015 ГОДА ЗАПЛАТИЛА ЗА ТЕЛЕФОН , В СТАТУСЕ ЗАКАЗА НАПИСАНО- ТОВАР ГОТОВИТСЯ К ОТПРАВКЕ И.... УЖЕ 4 ЯНВАРЯ!!!! ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ИДТИ В ПОЛИЦИЮ!!!
Хотел купить подарок к Новому году. Деньги заплатил через сбербанк 25.12.2015. С этого момента пропали все. На звонки не отвечают. Жаль. Праздник испортили сволочи! Мошенники!
Статья заказная!!!! http://cifroteh.com Это часть мошеннической ячейки. Остерегайтесь Мошенников!!! Если на сайте указано условие о 100% предоплате , обходите стороной !!!
http://cifroteh.com Мошенники!!!!
Осторожно, мошенники!!!! http://cifroteh.com Это только один из сайтов клонов. Люди, не ведитесь на их развод!!! Никакого таможенного конфиската не существует!!!!
ЦифроТех Мошенники!!! Не заказывайте на этом сайте ничего!!! Это лохотрон!!! Полностью согласна со всеми комментариями!!!
Cifroteh.com сайт мошенников!!! Остерегайтетесь!
Будьте бдительны!!! ЦифроТех это МОШЕННИКИ!!!!!
Мошенники ЦифроТех, никакого таможенного конфиската не существует!!!
http://cifroteh.com/ МОШЕННИКИ!!! ОСТРОЖНО!!!!!!!
http://cifroteh.com/ ЭТО МОШЕННИКИ!!! Никакого конфиската нет!!!!!!!!!!!
http://cifroteh.com/ МОШЕННИКИИИИИ!!! Осторожно!!!!!!!!!!!!!
http://cifroteh.com- ЭТО МОШЕННИКИ!!! Люди! Будьте бдительны и осторожны, не совершайте опрометчивых поступков!!! И расскажите всем о существовании этих мудеров!!!
ЦифроТех-это мошенники!!! Таможенного конфиската не существует!!! Люди, не видитесь на лохотрон!!! Будьте БДИТЕЛЬНЫ!!! Сначала зайдите на сайт о мошенниках, там все о них расписано. ЭТО УБЛЮДКИ!!!
ЦифроТех-это МОШЕННИКИ!!!!!!!!!
Почему же в таком случае, если уже огромное количество людей написало на них заявления, их сайт продолжает существовать и счет, на который люди переводят деньги (между прочим это ведь счет в отделении Сбербанка!) до сих пор не арестован?
полностью присоединяюсь. МОШЕННИКИ
Вот что с вами может быть, всем читать!!!Люди это развод и денежки нам наверное и не вернуть уже. Оплатила товар еще 12.12.2015, до сих пор жду, трубки не берут, если звоню с других телефонов, то отвечают. Звонила в Сбербанк, они говорят идите в полицию и напишите заявление в отделение Сбербанка, только как другие форумчане писали, что наши деньги которые мы им перечислили они сразу выводят со счетов, офис у них липовый, там живет дедушка и не имеет понятия, что такое Цифротех и номер телефона якобы городской, это обычная программа, которую они купили и с ней могут передвигаться по городам. Никогда не думала,что попадусь на этот лохотрон, но подкупила цена, скупой платит дважды как говорится, лучше пойти в магазин, переплатить,чем не иметь ни товара, ни денег...В интернете полно мошенников, также если и есть система наложенным платежом, будьте бдительны и лучше покупайте в проверенных магазинах!
Люди это статья поддельная!!! Цифротех и Цифростарт мошенники!!!Товара нет! Кидают людей на деньги!